El programa persigue fomentar el desarrollo interno mediante la motivación, formación y crecimiento
MADRID, 11 (EUROPA PRESS)
La compañía de protección y seguridad de hogares y pequeños negocios Securitas Direct ha celebrado la clausura de su III Edición del Programa Universitario de Operadores certificando a 50 de sus colaboradores y superando un total de 200 graduados desde su inicio.
La iniciativa, que persigue profesionalizar a los operativos y fomentar el desarrollo interno interno mediante la motivación, formación y crecimiento, es una de las más solicitadas por los miembros de Securitas Direct –con más de 400 solicitudes en esta edición– y una de las mejor valoradas por los colaboradores con una nota final de 9,8 puntos sobre 10, según ha informado la compañía en un comunicado.
«La formación continua forma parte de la propuesta de valor que ofrecemos, clave para la atracción y fidelización de talento, y que contribuye al desarrollo de las personas de la compañía y a seguir impulsando y manteniendo nuestro liderazgo», ha indicado el director de Gestión de Personas de Securitas Direct, Álvaro Vázquez, quien cree que para lograr los objetivos de la empresa de proteger a las personas «lo primero es cuidar de nuestros colaboradores».
La Universidad Camilo José Cela ha sido la institución encargada de impartir el programa formativo, que ha tenido un total de 250 horas de formación (90 de ellas presenciales), y que ha girado en torno a temas como la inteligencia emocional, comunicación y técnicas telefónicas, hasta la invocación y creatividad, enfocado desde el prisma de la posición de un operador.
El objetivo final de esta formación es que los participantes puedan adquirir los conocimientos y aptitudes que puedan aplicar durante su jornada laboral, y obtener el título de ‘operador Digital de Contact Center’.